CSW Services

 

Customer Service World unterstützt Unternehmen der verschiedensten Branchen professionell, kompetent und effizient bei:

  • der Gewinnung von Neukunden,
     
  • der Servicierung und Bindung der Bestandskunden,
     
  • der Kundenrückgewinnung,
     
  • der Pflege der Kundendaten in den Systemen der Auftraggeber und
     
  • der Durchführung verschiedenster Back Office Tasks.


An dem Standort in Bratislava erbringt Customer Service World qualitativ hochwertige und effiziente Services in den genannten Bereichen. Auf Basis eines sehr umfangreichen Fachwissens werden die Auftraggeber bei deren Zielerreichung unterstützt. Der oberster CSW Grundsatz lautet "Qualität und Effizienz im Dialog mit den Kunden".

Zielgruppen

Die Zielgruppen der Customer Service World sind sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, mit denen die CSW Mitarbeiter im Namen der Auftraggeber aktiv (Outbound) oder passiv (Inbound) in Kontakt stehen.

Leistungsspektrum

Customer Service World kommuniziert mit Interessenten, Neukunden, bestehenden Kunden  sowie mit Kunden, die bereits aktiv gekündigt haben. Des Weiteren werden die CSW Auftraggeber mit kompetenten Arbeitskräften versorgt. Das Leistungsspektrum der Customer Service World umfasst die folgenden Tätigkeitsbereiche:

  • Allgemeine Produktinformationen
     
  • Rechnungsbeauskunftungen
     
  • Technische Helpdesk Services
     
  • Beschwerdemanagement
     
  • Zufriedenheitsbefragungen
     
  • Mystery Calls
     
  • Datenbankaktualisierungen
     
  • Terminvereinbarungen
     
  • Kundenrückgewinnungen
     
  • Verkauf (Inbound und Outbound)