Unternehmensprofil
Geschäftsführer: Dr. Dr. Fin Martensen
Gründung: 16. April 2010
Start des operativen Geschäfts: 1. Juli 2010
Dienstleistungen:
Customer Service World bietet die folgenden Dienstleistungen an:
Multimediale Inbound und Outbound Kommunikation, wie z.B.:
- Technischer Hepdesk
- General Service & Billing
- Telesales inbound
- Customer Satisfaction
- Mystery Calls
- Retention
- Back Office
- Finance
- Credit&Collections
- Terminisierung
Eingesetzte Kommunikationsmittel sind:
- Telefon (fix und mobile)
- Fax
- Web
- SMS
- Brief
Systeminterne Bearbeitungen:
- Datenbereinigung
- Durchführung von Buchungen
- Eingabe von Bestellungen
- Erfassung von Kündigungen
Firmengründer und Geschäftsführer von Customer Service World ist Dr. Dr. Fin Martensen. Der Kommunikationsprofi ist promovierter Wirtschaftler sowie promovierter Publizist und Kommunikationswissenschaftler. Als Leiter der Call Center Operations eines sehr großen Telekommunikationsunternehmens in Österreich hat er langjährige Managementerfahrung im Customer Care Bereich gesammelt. Mit 1. Juli 2010 machte er sich in der Kommunikationsbranche mit seinem eigenen Unternehmen Customer Service World k.s. selbständig.