Karriere

Rekruitment der CSW Mitarbeiter 

Customer Service World stimmt das Anforderungsprofil des Auftraggebers für ein bestimmtes Projekt mit den Fähigkeiten, dem Wissen und der Erfahrungen der potentiellen Arbeitskräfte ab.



1. Interview eines CSW Mitarbeiters (THD Advisor):
Wie lange arbeitest Du bei CSW?
In der Firma CSW arbeite ich seit August 2012, also bin ich hier beschäftigt seit mehr als 3 Jahren – dies spricht für sich alleine.

Welche Funktion hast Du?
Ich bin Advisor im THD Team Schweiz.

Bist Du zufrieden mit der Arbeit im Technischen Support Team?
Ich bin in der Firma sehr zufrieden – ja, der Anfang war nicht leicht, als Frau habe ich nicht geglaubt, ich kann die technische Hotline unterstützen und die Kunden beraten. Nach der Einschulung waren aber alle meine Sorgen weg – Produkte, technische Anliegen, Kommunikation und Verkaufen – alles wurde mir in der Schulung beigebracht.

Was motiviert Dich am meisten?
Es gibt viele Sachen, aber da ich eine alleinstehende Mutter bin, ist es für mich wichtig das Gehalt zu bekommen, das ich brauche und Flexibilität bei den Arbeitszeiten zu haben. Das Bonus System erlaubt mir außerdem mein Gehalt selbst zu gestalten – je besser ich bin, desto mehr verdiene ich.

Wie viele Stunden arbeitest Du in der Woche und wie viel Geld hast Du letzen Monat brutto verdient, darf man das fragen?
Ja, aber bitte behandeln Sie das anonym, also keine Namen: ich arbeite 20 Stunden pro Woche, also Halbzeit und habe dafür im Monat brutto EURO 845,-. Dabei machen die Verkaufsprovisionen einen guten Teil aus.
2. Interview eines CSW Mitarbeiters (THD Advisor):
Wie lange arbeitest Du bei CSW:
Beschäftigt bin ich hier seit Februar 2015, bald wird es ein Jahr sein.

Welche Funktion hast Du?
Ich bin Advisor im THD Team Schweiz.

Bist Du mit der Arbeit zufrieden?
Soweit ja, ich habe lange nach einer Arbeit gesucht, wo ich mein technisches Wissen nutzen kann, aber auch gut verdienen kann. Hier ist beides kombiniert. Für mich ist auch wichtig gutes Kollektiv um sich zu haben, Kollegen, die mich gut verstehen – einfach gesagt, ein gutes Klima muss in der Arbeit herrschen.

Was motiviert dich am meisten?
Wie bereits erwähnt – Geld ist motivierend für mich, gute Atmosphäre in der Arbeit und die Möglichkeit in der Woche auch frei zu haben als Ersatz zum Beispiel für einen Wochenendtag – ich muss nicht immer auf meine Urlaubstage zurückgreifen.

Wie viele Stunden arbeitest Du in der Woche und wie viel Geld hast Du letzen Monat brutto verdient, darf man das fragen?
Ja klar, kein Problem, dafür muss man sich ja nicht schämen. Ich arbeite Vollzeit, sprich 40 Wochenstunden und habe im Oktober genau 1510,- EURO gemacht. Ich weiß, dass ich über das Verkaufen auf 1600 kommen kann, das ist mein Ziel für den November :).
3. Interview eines CSW Mitarbeiters (THD Advisor):
Wie lange arbeitest Du bei CSW?
Ich habe bei der Firma so zusagen 2 Mal angefangen. Erstes Mal musste ich nach 2 Jahren leider aus persönlichen Gründen die CSW verlassen. Dann habe ich mich wieder beworben und bin hier jetzt seit Mai 2014 und arbeite im Home Office.

Bist du zufrieden mit der Arbeit?
Ja, ich war schon vorher zufrieden und bin sehr froh, dass mir die CSW ermöglicht hat wieder zurückzukommen und sogar nach der Einschulung als Home Office Agent von zu Hause zu arbeiten. Dies ermöglicht mir weiterhin mein Geld zu verdienen, ohne dass ich umziehen muss, was für mich nicht möglich gewesen wäre. Ich kann mich daher wirklich nicht beschweren :).

Was motiviert Dich am meisten?
Natürlich ist es für jeden Menschen wichtig gut zu verdienen. Das neue Bonus System erlaubt mir wirklich viel zu verdienen, die Unterschiede im Gehalt kann man sehr gut sehen - hier habe ich die Möglichkeit mich jeden Monat zu verbessern und das wirklich auf dem Lohnzettel direkt zu sehen.

Wie viele Stunden arbeitest Du in der Woche und wie viel Geld hast Du letzen Monat brutto verdient, darf man das fragen?
Gerne, aber nicht weiter sagen. Ich arbeite von zuhause Vollzeit, sprich 40 Wochenstunden, die ich mir gut einteilen kann und habe in den beiden vergangenen Monaten im September 1430,- und im Oktober genau 1730,- EURO verdient. Der Unterschied liegt am neuen Verkaufs- und Leistungsbonus, die wir hier seit kurzem haben. Wenn ich mich anstrenge, kann ich sehr realistisch noch weiter rauf kommen, yeah.

Im Ergebnis gelingt es uns die Bewerber ihren Fähigkeiten und dem Können entsprechend einzusetzen. Unsere Auftraggeber profitieren von slowakischen Mitarbeitern mit einer sehr hohen Leistungsmotivation, die einen großen Mehrwert schaffen und lange Verweildauern bei CSW erreichen.

Offene Arbeitsstellen

Berufliche Veränderungen sind ein wichtiger Bestandteil jeder Karriere. Customer Service World legt sehr großen Wert auf qualifizierte und gut ausgebildete Mitarbeiter und daher suchen wir ständig neue Mitarbeiter zur Verstärkung der bestehenden CSW Teams.

Im Stellenmarkt finden Sie eine Auswahl unserer aktuell vakanten Positionen. Sollte keine der genannten Stellen Ihren Vorstellungen entsprechen, freuen wir uns über Ihre Initiativ­bewerbung. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung per Onlinebewerbungs-Formular, eMail oder auf dem Postweg.


Title Kundenbetreuung in deutscher Sprache (TBL 12/2015)
Salary 1 100€ – 1 800€/Monat (nach erfolgter Einarbeitung)
Start Date 04.01.2016
Location Hraničná 12, 82105 Bratislava
Job Information

Arbeitsort:
Hraničná 12, Bratislava

Art des Arbeitsverhältnisses:
Vollzeitbeschäftigung, Teilzeitbeschäftigung

Einstellungstermin:
04.01.2016

Angebotenes Gehalt (brutto):
1 100€ – 1 800€/Monat

Informationen über die Arbeitstelle:
Arbeiten Sie gerne mit Menschen? Sind Sie kommunikativ und zuverlässig? Dann sind Sie bei uns richtig!
Sie nehmen Anfragen telefonisch entgegen, beurteilen technische Anliegen im Bereich Internet, Festnetztelefonie, Mobiltelefonie und Digitales Fernsehen.

Beschreibung:
• telefonischer Service für eingehende Anrufe (kein OUTBOUND)
• Identifikation von Problemen und Suche nach effektiven und schnellen Lösungen für unsere Kunden
• Hilfestellung bei der Nutzung von Internet, TV (1st Level Support- Grundbedürfnisse der Kunden)
• geeignet für Agenten mit aktiven Deutschkenntnissen
• Produktberatung

Zusätzliche Leistungen:
• Festanstellung, keine befristeten Verträge
• Sie profitieren von einem internationalem Arbeitsumfeld
• Erfahrene Führungskräfte aus der Schweiz, Deutschland und der Slowakei
• Umfassende Einschulung
• Interessante Entwicklungschancen für engagierte Mitarbeiter
• Möglichkeit für Home Office (nach Erreichen der geforderten Qualität)
• Essensmarken

Erforderliche Ausbildung:
Mittelschulbildung ohne Abitur
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Student der Universität
Universitätsausbildung (z. B. Bc., …)
Universitätsausbildung (z.B. Dipl. Ing., …)
Sprachkenntnisse

Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten:
• Freundliche Kommunikation
• Zuverlässig und flexibel
• Analytisches Denken

Schicken Sie uns bitte Ihren Lebenslauf in deutscher Sprache per Mail zu.

Vorausgesetzter Termin der Beendigung des Auswahlverfahrens:
31-12-2015

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